Titulación Final: Diploma acreditativo del Curso Animación Turística. Titulación expedida por ECA Instituto de Tecnología y Formación.
La industria hotelera crece en número de establecimientos, fechas de ocupación y, a su vez, crece en su vertiente cualitativa, destinada a aportar un servicio amplio y de calidad a los clientes. El incremento de la oferta de servicios genera la incorporación de nuevas modalidades profesionales como el animador turístico, profesional encargado de planificar y proponer a los clientes el desarrollo de actividades culturales, físicas, recreativas o de turismo activo. Un amplio conjunto de alternativas que aportan valor añadido al establecimiento y ofrecen respuesta a las crecientes exigencias de calidad integral por parte de los clientes.
Dentro de las funciones de un animador turístico destaca su labor a la hora de planificar, organizar y aplicar diferentes técnicas de animación en función de las características de las personas alojadas y de los recursos turísticos de un establecimiento y de las zonas de su proximidad. Para la consecución de estos fines, la formación específica del profesional encargado del desarrollo de estas actividades se presenta como el elemento más importante a la hora de conseguir los objetivos propuestos.
Pide el Folleto e infórmate sobre Becas, Financiación...
El responsable del curso recibe esta solicitud y tus preguntas. Te responderá inmediatamente y te enviará el folleto del curso
Resumen del programa del Curso de Animación Turística:
El programa del curso Animación Turística está formado por:
1.- Introducción al Turismo y la Hostelería
* Evolución Histórica
* Definiciones Turísticas
* Fenómeno Turístico en el Sistema Global
* Turismo en el Mundo y Perspectivas de Futuro
* Clasificación Alojamientos Turísticos
* Tipología de Establecimientos Hoteleros
* Incluir los Títulos de los Conocimientos
2.- Organización de Empresas Hoteleras
* Generalidades
* Estructura Departamental
* Organigramas Funcionales en Hoteles y Cadenas Hoteleras
* Personal y Funciones por Departamento
* Relaciones Interdepartamentales
* Cadenas Hoteleras
3.- Departamento de Animación
* Concepto de Animación Turística
* Importancia de Animación Hotelera
* Organización y Gestión de un Departamento de Animación
* Aspectos Socioculturales
* Presupuestos
* Proveedores
4.- La Figura del Animador Turístico
* Cualidades y Preparación del Animador Turístico
* Perfil Profesional del Animador Turístico
* Funciones del Animador
* Obligaciones
* Elaboración del Proyecto de Animación Turística
5.- Programación de Actividades
* Elección del Programa de Actividades
* Tipos de Programas
* Creación de Programas
6.- Juegos en la Animación Turística
* Concepto y Objetivos de los Juegos
* Organización
* Tipos de Juegos
* El Deporte
7.- Atención al Cliente
* 10 Claves de la Atención al Cliente
* Necesidades del Cliente
* Satisfacción del Cliente
* Habilidades y Actitudes del Personal
* Lenguaje Corporal
* Pautas de Contacto con el Cliente
* Gestión de Situaciones Conflictivas
8.- Habilidades de Comunicación del Animador Turístico
* Comunicación
* El proceso de Comunicación
* La Emisión
* La Recepción
* Emisión-Recepción: Feed-Back
* Consideraciones para una Buena Comunicación
* Tipos de Comunicación
9.- Técnicas de Dinámicas de Grupo
* Concepto
* Trabajo en Equipo
* Técnicas de Gestión de Grupos
* Habilidades en Grupo. Empatía
* El Liderazgo y sus Teorías
* La Motivación y sus Teorías
10.- Gestión de la Calidad
* Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en la Empresa
* Sistemas de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000
* Gestión de la Calidad total. T.Q.M
* Expectativas y Percepción del Cliente
* Calidad Turística
* Modelo EFQM
* Modelo Servqual
* Costes de la Calidad y de la No Calidad
11.- Gestión medioambiental
* Desarrollo Turístico
* Desarrollo Sostenible
* Turismo Sostenible
* Gestión Ambiental
* Relación entre Medio Ambiente y Empresa
* Conceptos y Definiciones
12.- Legislación
* Legislación Turística
* Clasificación de los Contratos Turísticos
* Generalidades del Régimen Jurídico en Alojamientos
* Normativa Vigente para Hoteles
* Hoja de Reclamaciones
* Convenio Hostelería y Turismo
13.- Seguridad e Higiene Laboral
* Higiene
* Seguridad
* Principios de Prevención
* Primeros Auxilios
* Seguros
A quién está dirigido este Curso de Animación Turística:
Curso destinado a todas aquellas personas que trabajen o quieran adquirir una formación que les capacite para trabajar en un sector empresarial en constante expansión como la industria hotelera.
Destinado a profesionales con múltiples perfiles profesionales, el Curso aporta los conocimientos para desarrollar la capacidad de gestión y coordinación de actividades para profesionales que desempeñan su actividad como animadores turísticos.
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla.
Qué voy a aprender con Curso de Animación Turística:
Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar sus funciones como animador turístico, una profesión que requiere una permanente capacidad de planificación, organización y gestión.
Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:
Conocer las características principales del fenómeno turístico y su evolución, del mismo modo que las características de un hotel y su organización y la dirección y características de un departamento de animación.
Desempeñar las funciones y cumplir las características propias de un animador turístico.
Ofrecer una atención al cliente de manera que repercuta en la imagen positiva del establecimiento.
Ayuda en Acción: Cada vez que solicites información estas ayudando al desarrollo de la educación en Latinoamerica. [ver más... >>]
Confianza on-line: Nos tomamos muy en serio tus datos personales y garantizamos su confidencialidad, por eso estamos adheridos a este proyecto. [ver más... >>]
