Clientes

El curso de gestión de crédito a clientes tiene por objetivo formar y especializar las personas que tienen que desarrollar estas funciones tanto a nivel de responsable de departamento como a nivel de gestor, sea cual sea el tamaño del negocio así como su actividad. La amplitud de análisis de este curso permite obtener las claves del tratamiento y de la gestión del Credit Management día a día pero sobre todo permite acceder a un nivel superior de análisis de los nuevos objetivos y desafíos de esta función dentro de la empresa hoy en día con todas sus vertientes organizativas y financieras.También puede ser de gran ayuda para los directivos de pymes en general que necesite mejorar sus resultados financieros y rentabilizar su negocio mediante la implementación de sistemas de gestión financiera más evolucionados aunque no dispongan en el seno de su organización de departamento estructurado para este fin.
Categorías: Gestión Empresarial , Contabilidad y Finanzas Ampliar

El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que se identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Pretendemos que gracias al curso se perciban los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. De la misma forma, existe gran importancia en cuanto a las necesidades del cliente y el proceso de compra por lo que ésta será otra de las competencias de nuestro curso. Por otro lado acometemos el análisis de todos los elementos que constituyen las bases de datos de marketing, relacionando la aplicación de la base de datos de marketing con la fidelización de los clientes
Categorías: Marketing, Comunicación y Comercio , Marketing y Ventas , Marketing Ampliar

El objetivo es formar al alumno con los conocimientos necesarios para desarrollar las habilidades necesarias para mejorar su trato y la atención al cliente. La importancia del marketing dentro de la empresa y de la relación comprador-vendedor.A su vez adquirir las herramientas necesarias para medir la satisfacción del cliente y la calidad en el servicio.
Categorías: Marketing, Comunicación y Comercio , Comunicación y Publicidad , Comunicación , Derecho , Derecho de Consumidores y Usuarios , Gestión Empresarial , Prevención, Calidad y Medioambiente , Calidad Ampliar