Detalles del Auditor en Sistemas de Gestión de Calidad UNE-EN-ISO-9001
Preparese para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las auditorías internas anuales.
Objetivos
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de Sistemas de Calidad.
A quién va dirigido este programa
Este curso está dirigido a:
- Aquellos profesionales que deseen llevar a cabo la implantación y gestión de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, así como el correspondiente proceso de Auditoría Interna.
TEMA 1: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN.
1. Origen de la auditoría de sistemas de gestión.
2. Objetivos de la auditoría de sistemas de gestión.
3. Fuentes de información.
4. Limitaciones de la auditoría de sistemas de gestión.
5. Independencia de los auditores.
TEMA 2: EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
1. Modelo.
2. Fase preliminar.
3. La auditoría en profundidad.
TEMA 3: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO.
1. Documentación de trabajo.
2. Informe de la auditoría.
TEMA 4: LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD.
1. Auditorías de calidad.
2. Introducción.
3. Definiciones y conceptos asociados.
4. Procedimiento.
5. Seguimiento de las acciones correctores.
6. Calidad en la auditoría.
7. Métricas.
8. Implantación de las auditorías de calidad en la empresa.
ANEXOS.
1. Anexo I: cuestionario estándar de inspección física.
2. Anexo II: cuestionario estándar de entrevista con la dirección.
3. Anexo III: ejemplos de cuestionarios de auditoría en profundidad.
4. Anexo IV: el modelo EFQM.
5. Anexo V: técnicas de entrevista personal.
6. Anexo VI: ejemplo de informe de auditoría.
7. Anexo VII: cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados (CQA) por la sociedad americana para la calidad (ASQ).
8. Anexo VIII: cuestionario tipo ISO-9001.
9. Apéndice: Norma ISO Internacional 9001.
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir es leer detenidamente el temario e ir dando respuesta al examen tipo test que encontrará en la subcarpeta.
Así mismo podrá visualizar los contenidos del CDROM que se incluyen como material complementario de consulta al curso.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, sólo el examen tipo test que se adjunta en la subcarpeta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas)
Titulación
Titulación Oficial avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
