Auditor en Sistemas de Gestión de Calidad UNE-EN-ISO-9001:2008
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Detalles del Auditor en Sistemas de Gestión de Calidad UNE-EN-ISO-9001:2008
Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
Objetivos
Preparese para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las auditorías internas anuales.
A quién va dirigido este programa
Aquellos profesionales que deseen llevar a cabo la implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, así como el correspondiente proceso de auditoría interna.
MÓDULO 1. TEÓRICO-PRÁCTICO
TEMA 1. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN.
- Origen de la auditoría de sistemas de gestión.
- Objetivos de la auditoría de sistemas de gestión.
- Fuentes de información.
- Limitaciones de la auditoría de sistemas de gestión.
- Independencia de los auditores.
- Principios profesionales.
TEMA 2. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
- Modelo.
- Fase preliminar.
- La auditoría en profundidad.
TEMA 3. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO.
- Documentación de trabajo.
- Informe de la auditoría.
TEMA 4. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD.
- Auditorías de calidad.
- Introducción.
- Definiciones y conceptos asociados.
- Procedimiento.
- Seguimiento de las acciones correctores.
- Calidad en la auditoría.
- Métricas.
- Implantación de las auditorías de calidad en la empresa.
ANEXO 1: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA.
ANEXO 2: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN.
ANEXO 3: EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD.
ANEXO 4: EL MODELO EFQM.
ANEXO 5: TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL.
ANEXO 6: EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA.
ANEXO 7: CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORIES DE CALIDAD CERTIFICADOS (CQA) POR LA SOCIEDAD AMERICANA PARA LA CALIDAD (ASQ).
ANEXO 8: CUESTIONARIO TIPO ISO-9001.
ANEXO 9: PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001:2008.
ANEXO 10: NORMA ISO INTERNACIONAL 9001:2008.
MÓDULO 2. CD-ROM MULTIMEDIA
- Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
- Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
- Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
- Norma Internacional ISO 19011.
- Norma Internacional ISO 9001:2008.
- Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
- Cuestionario de inspección física.
- Cuestionario de entrevista con la Dirección.
- Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
- El modelo EFQM.
- Técnicas de entrevista personal.
- Cuestionario tipo ISO 9001.
- Ejemplo de informe de auditoría.
- Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
- Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de ejercicios.
Así mismo podrá visualizar los contenidos del CDROM que se incluyen como material complementario de consulta al curso.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de ejercicios. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).
RequsistosResidentes en España
Titulación
Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales
