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Curso de Atención Telefónicafavoritos

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Muchas empresas ofrecen formación online pero la formación online o teleformación con metodología contrastada tiene un nombre propio: Proyecto E-scola, la solución para la enseñanza a través de Internet. La teleformación de nuestros cursos basada en un centro virtual de formación que te permitirá cursar tus estudios cuando quieras, donde quieras y como quieras. Porque la teleformación rompe con las imposiciones de los emplazamientos y horarios fijos y permite al alumno personalizar su programa de aprendizaje.  Nuestra formación on-line ha contado en todo momento con el asesoramiento de formadores y pedagogos para obtener un producto técnicamente impecable y pedagógicamente contrastado.

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Este curso está dentro de la categoría Cursos de Especialización y lo imparte E-scola. Con una duración de 10 horas que cursarás de forma On-Line en Español, tiene un precio de 35€ ... no esperes más y Solicita Información Gratis Ahora o Sigue Leyendo

Detalles del Curso de Atención Telefónica

Introducción

Con frecuencia el primer contacto directo que se mantiene con una organización es a través del teléfono. A nadie se le escapa la importancia de ese primer contacto pues a partir de él construimos una imagen mental de nuestro interlocutor, imagen que es muy difícil cambiar. Pero también cuando hemos asentado una relación comercial, de nuevo la atención telefónica informa" a nuestros contactos del interés que sentimos por ellos, nuestra eficiencia y profesionalidad. Por ello los conocimientos de atención telefónica son de importancia tanto para quien es responsable de atender el teléfono en primera instancia como para todas las personas dentro de la empresa que tengan contactos externos.

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Temario
# Atención Telefónica
- Atención telefónica
     1. Atención telefónica


Metodología

La metodología aplicable será la siguiente:

# El alumno contará con 2 meses para la realización del curso durante los cuales ha de realizar las 10 horas, adaptando las horas diarias a su disponibilidad según el siguiente programa: 
# La atención telefónica
# Factores de éxito: voz, tono, lenguaje y mensaje y comunicación eficaz
# La voz
# El tono
# Lenguaje y mensaje
# La comunicación
# Consejos adicionales
# Cada módulo contará con ejemplos de voz y pruebas de auto-evaluación.
# Al finalizar el curso se realizará una prueba de evaluación tipo test. La superación de esta prueba de evaluación supondrá la obtención de un diploma acreditativo expedido por Escola Galega de Formación, S.L.

¿Por qué esperar más? Rellena la Solicitud de Información que está debajo y contacta directamente con E-scola y recibe gratis y sin compromiso información detallada del temario, ayudas, financiación, proceso de admisión y matrícula.
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